스픽(Speak)의 환불 정책은 2025년 1월 1일부로 변경되어 다음과 같이 적용됩니다.
기본 환불 정책:
- 결제일로부터 7일 이내: 전액 환불이 가능합니다.
- 결제일로부터 7일 이후: 총 계약 대금에서 이용분을 공제한 후, 잔액의 10%를 위약금으로 추가 공제한 최종 금액을 환불받을 수 있습니다. 최종 금액이 마이너스인 경우에는 추가 결제 없이 계약 해지가 가능합니다.
이용분 계산 (장기 구독권: 연간, 평생 이용권):
이용 분 = (이용일 수) * (월간 회원권의 정상가) / 30- 장기 구독권 할인을 고려하여 월간 회원권 정상가를 기준으로 일할 계산됩니다.
할부 결제의 경우:
- 환불 규정은 동일하게 적용됩니다. 환불 시점까지 납부한 금액에서 이용분과 위약금을 공제한 잔액이 환불됩니다. ‘환불 요청 시점을 기준으로 산정한 이용분 및 위약금의 합계’가 이미 납부한 금액보다 크다면, 추가 결제 없이 계약 해지가 가능합니다.
결제 수단별 환불:
- 구글 플레이스토어 및 기타 결제 수단: 결제일로부터 7일 이내에 스픽 고객센터를 통해 결제 취소(청약 철회)를 요청할 수 있습니다.
- 애플 앱스토어: 애플 앱스토어 정책에 따라 애플 코리아를 통해 직접 환불을 처리해야 합니다.
- 스픽 웹사이트 (Paddle 결제):
- paddle.net 에서 직접 환불 신청이 가능합니다 (결제일로부터 7일 이내).
help@paddle.com으로 이메일 문의를 통해 환불 요청도 가능합니다.